近日，竹間智能在成立四周年之際宣布完成4500萬美元B+輪融資。本輪由某重要戰略合作方、云暉資本及領沨資本聯合領投，凱思博投資、眾安資本、趨勢資本、普華資本、一路資本跟投，光源資本擔任本輪融資的獨家財務顧問。此次融資資金將應用在兩方面：1）NLP、情感計算及多模態人機交互技術領域的持續創新突破；2）研發升級Bot Factory?平臺，推廣標準化產品及生態落地，加速AI解決方案跨行業深耕。

竹間智能由前微軟（亞洲）互聯網工程院副院長簡仁賢先生于2015年創辦，致力于自然語言理解、語音識別、計算機視覺、多模態情感計算等技術的研發，是國內少數具有語音、語義、圖像全場景人機交互技術的企業。竹間四年來專注NLP領域，開發了國內領先的具備通用語義推理引擎的人工智能對話平臺—Bot Factory?，率先在各行業以 Conversational AI與情感計算為技術基礎建立起眾多B端標桿客戶落地案例，并不斷進行驗證和打磨。基于Bot Factory?平臺，竹間還為B端企業提供了新一代的AI語音助理，從而實現了to B to C的業務模式。發展至今，竹間已經成為華為“1+8+N”生態的重要合作方，并展開和華為多個業務部門深度合作。

竹間研發的AI Contact Center (AICC)全場景AI系統，具備語音情緒、全雙工對話、話術推薦和用戶畫像等能力；涵蓋客戶聯絡中心所需要的全場景智能化：包括智能IVR、語音質檢、坐席輔助、客戶畫像、外呼機器人、培訓機器人、以及洞察分析系統，致力于打造全場景的AICC，實現AI全自動化、輔助、人機協作的完整形態。AICC這一完整的呼叫中心解決方案現已服務多行業的不同場景，覆蓋銀行、保險、證券、零售、教育、醫療、智能終端、RPA等不同領域，賦能全行業智能發展。

（美通社,2019年10月24日上海）