在疫情期間，作為國內領先的專業AI智能語音平臺服務商，易米云通已在為參與應對疫情的政府部門、公益組織和醫療機構提供免費服務。而對于企業快速高效設立云端職場，開展遠程辦公的需求，易米云通也在第一時間推出了解決方案。

現實可見，餐飲、交通、旅游、酒店、線下教育等行業的大量線下企業因不能聚集辦公而受到巨大沖擊。即便是目前可以開展的線上業務，也面臨因大量人員不能返崗而導致的人手嚴重不足的問題。但是面對嚴峻的疫情，采用集中辦公方式的傳統呼叫中心卻遇到了人員到崗嚴重不足、員工聚集防疫安保難度大、居家辦公無設備無系統，以及呼叫中心產品安裝需要上門且周期漫長等諸多問題。

針對上述問題，易米云通應用遠程坐席/機器人相結合幫助企業提高人效，結合合規電話線路資源，助力企業迅速轉換高效便捷的遠程辦公模式。在面對企業業務快速發展中人手不足的情況，易米云通米話?智能云聯絡中心還可通過隨時上崗的AI智能語音機器人結合無縫轉接人工坐席技術，迅速助力企業在降低成本的同時，大幅提升人效。

與此同時，為了應對當前職能部門對于快速、有效、實時和安全地收集人員疫情相關信息的需求，易米云通智能疫情防控回訪信息收集系統采用云+AI技術，可在12小時內快速部署到位，隨時為疫情防控提供助力。通過米話·AI智能語音機器人采用云端部署方式協助回訪人員工作，包括自動回訪錄音、自動生成報表、高危自動轉接人工坐席和保護成員隱私的功能，每天回訪數量是人工的5-8倍且無需培訓立即上崗。（美通社,2020年2月4日北京）