波士頓咨詢公司（BCG）和世界人事管理協會聯合會（WFPMA）聯合發布一份關于“創造人才優勢2021：人員管理優先事項的未來”的新報告。報告對113個國家的6600多名受訪者進行了調查，并采訪了全球領先企業和初創企業的30多名高管。報告發現，試圖駕馭快速變化的工作環境的人力資源領導者現在有一套明確的目標需要關注：數字化、人才優勢和工作的未來。

三個最迫切需要采取創新行動的領域：

1.數字化，包括新技術的使用，如人員分析、基于云的應用、人工智能和機器人技術。
2.人才，包括戰略勞動力規劃、領導力發展、技能提升和技能再提升，以及與雇員、承包商和其他類型勞動力的生態系統合作。
3.未來的工作，包括更靈活的人力資源，"智能 "工作的融入，以及變革管理。

報告中的另一個關鍵發現是需要為員工創造個性化的體驗。在調查對象中，85%的人表示，在日益激烈的人才競爭中，關注員工的需求和期望是一個關鍵的成功因素。這個數字代表了整個研究中最高的同意程度，強調了以員工為中心的方法的重要性。

（美通社,2021年6月30日波士頓）