近日，極端強降雨突襲河南，多地發生洪澇災害，防汛形勢嚴峻。截至目前，洪災已造成鄭州市區12人死亡，人民群眾生命安全與財產受損。暴雨災情牽動人心，中國平安緊急行動，全力以赴應對災情，積極協助防汛救災，切實做好理賠工作。目前接到相關報案總數逾2萬筆，預估總體賠付金額超6億元。與此同時，中國平安宣布為參與河南水災救援的社會應急救援人員、志愿者等無償提供專屬風險保障，為一線搶險救援保駕護航。

災情發生后，平安旗下壽、產、養、健、銀等各家子公司高度重視，緊急出臺多項應急措施和理賠綠色通道。7月19日上午9點40分，平安產險完成首筆車險賠付。該名客戶使用好車主APP自助拍攝涉水照片，平安產險通過遠程定損完成線上賠付。截至7月21日12時，平安產險共接到災情相關報案20,697筆，其中車險報案數量20471筆，財產險報案數量193筆，意外險報案數量18筆，農險報案數量15筆，現已快速結案411筆。

經排查，平安壽險收到與此次暴雨相關的報案信息9件，其中涉及身故賠付4件，醫療賠付5件，當地分公司已啟動特案預賠機制。平安養老險、平安健康險暫未排查到客戶出險。中國平安將持續做好客戶排查工作，一旦發現出險客戶，將立即通過綠色理賠通道及各項客服應急措施，為出險客戶提供有溫度、更便捷的理賠服務。

為積極響應防汛救災行動，災害發生后，平安產險組織理賠救援人員緊急協調電話中心、救援合作單位等各方力量，以及省內水淹車定損專家10人、救援車輛100輛等資源，搭建前中后臺的“平安守護者行動”救援隊，全力投入到抗災搶險戰役中，并快速組織各分公司76位理賠查勘專家、50臺救援車輛馳援河南。（美通社,2021年7月21日深圳）