數字體驗管理 (DEM) 領域的領導者Lakeside Software宣布發布其2022年數字工作場所生產力報告，揭示組織在支持遠程和混合型員工時面臨挑戰。

報告顯示，員工有挫敗感：他們每天使用的技術以及支持其工作場所的整體 IT 基礎設施。產出較低：平均而言，員工聲稱由于整體數字體驗的質量不佳，他們僅實現了潛在工作產出的 60%。生產力損失：定期 IT 中斷也阻礙了產出，員工每周因技術問題損失 54 分鐘的工作時間。新興技術：新技術（例如數字員工體驗 (DEX) 平臺）在支持高績效、高生產力團隊方面可以發揮作用。

從 IT 到人力資源部門的整個企業在解決這種生產力差距方面面臨著巨大挑戰。研究表明，40% 的工作場所技術問題，例如網絡連接、應用程序性能和系統錯誤，都沒有報告給 IT 團隊。數字員工體驗對于員工保留和人才獲取至關重要。36% 的員工表示，由于糟糕的數字體驗，他們曾考慮離職——其中 14% 的員工承認他們實際上已經離開了。（美通社,2022年6月28日波士頓）