以生成式AI為代表的人工智能技術正在成為當今最重要的技術驅動力，越來越多的行業都希望通過應用人工智能提質增效，加速轉型和創新，為新質生產力注入動能。亞馬遜云科技發布的最新研究表明，預計到2028年，人工智能技術將在中國企業得到普遍應用。研究還表明，中國企業對人工智能人才非常重視，并愿意為具備相關技能的人才提供平均高出33%的薪資。同時，盡管企業和員工都認識到人工智能的重要性，但目前具備人工智能技能的人才缺口巨大，企業在相關人才的招聘和培訓方面都面臨挑戰。

亞馬遜云科技委托科技咨詢公司Access Partnership訪問了超過500家來自不同行業、不同規模的中國雇主企業及超過1600名員工，進行了"加速提升人工智能技能：幫助在職人員應對未來工作需求"的研究，探討了人工智能技術在中國企業中的應用需求和趨勢。本次調查主要覆蓋三類在職人員，其中技術專家是指負責開發新技術并運用專業技術知識的員工，技術相關員工是指涉及技術產品和服務的員工，以及非技術員工是指不涉及高級技術知識和技能的員工。

受訪中國企業中已有97%在2023年在不同程度上采用了某些人工智能驅動的工具。這些企業表示，到2028年，無論規模大小，幾乎都將應用人工智能驅動的工具。大多數企業預計財務(93%)和業務運營部門(93%)將是人工智能解決方案受益最大的部門，其次是研發(91%)等部門，都將受益于人工智能帶來的價值。

73%的企業和員工都認為，改善工作流程是人工智能助力提升生產力的最大優勢，其次是任務自動化(70%)。為了更廣泛地提升生產力，預計未來五年，從技術專家到非技術類員工都將加大對人工智能工具的應用。其中，預計非技術類員工的人工智能工具使用率將增加1.5倍，比技術專家(增加1.2倍)和技術相關人員(增加1.2倍)都增長得更多，因此他們也有望獲得最顯著的生產力提升效果。

中國企業對掌握人工智能技能的人才非常重視，研究顯示，中國受訪企業普遍愿意為這類人才支付平均高出33%的薪資。同時，學習人工智能技能已成為不同年齡段、不同性別在職人員加速職業發展的普遍需求。數據顯示，不僅是新一代崛起力量的Z世代(93%)，還有當今社會主力軍的千禧一代(95%)和即將迎來退休高峰的嬰兒潮一代(86%)的員工，都希望通過學習人工智能技能來推動個人職業發展。同時，無論是男性(94%)還是女性(95%)員工，都對學習人工智能技能表現出濃厚的興趣。

盡管在職員工對學習人工智能技能興趣盎然，但隨著這項技術在工作中的應用越發深入，部分重復性高、機械性強的工作，正逐漸被這項技術所取代，這也引發了他們對人工智能是否會取代人類的擔憂。然而，研究也發現，除了技術技能(54%)外，企業認為創造性思維(51%)和批判性思維(49%)等軟技能也是員工在2028年使用人工智能工具時最需要的能力。

研究發現，超過90%的受訪企業都將招聘人工智能人才列為了首要任務。然而，目前中國人工智能人才缺口巨大，在將招聘人工智能人才視為首要任務的企業中，62%的企業都表示很難招聘到所需的人工智能人才。在外部招聘遇到挑戰的情況下，企業也在探索通過內部培訓提升現有員工人工智能技能的可能性。但實際操作中仍存在不少困難，數據顯示，69%的企業都表示缺乏實施人工智能員工培訓的知識(69%)是最大障礙。（美通社頭條）