(美通社頭條)8月27日,泰國旅游與體育部下屬的泰國國家旅游局(TAT)正式發(fā)布“泰國安心游”(Trusted Thailand)認(rèn)證標(biāo)識,旨在通過構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化安全體系、深化政企協(xié)同合作,全面提升泰國作為“安全、可靠、熱情好客”的旅游目的地形象,為國際游客提供安心無憂的旅行體驗(yàn)。此舉在為游客決策提供可靠參考的同時,也是對達(dá)到最高安全標(biāo)準(zhǔn)的旅游業(yè)經(jīng)營者的一種表彰。
泰國憑借豐富的旅游資源、真誠的待客之道和獨(dú)特的文化魅力,持續(xù)吸引著全球游客。然而,在當(dāng)前的旅游環(huán)境下,安全已成為影響游客選擇目的地的關(guān)鍵因素,尤其是家庭游客、女性游客、自由行游客以及來自中國、韓國、日本、美國、英國和歐洲等重點(diǎn)市場的高端客群,旅游環(huán)境的安全直接影響決策意愿。基于對在線平臺和社交媒體對旅游目的地形象深刻影響的認(rèn)知,泰國國家旅游局將“泰國安心游”認(rèn)證作為一項(xiàng)關(guān)鍵舉措,旨在通過系統(tǒng)化行動,向世界展示泰國已全面準(zhǔn)備好成為一個安全、可信賴和友好的旅游目的地。
“泰國安心游”項(xiàng)目的核心關(guān)注點(diǎn)涵蓋住宿、餐飲、景點(diǎn)、娛樂場所和購物中心等中國游客比較感興趣的關(guān)鍵場所。旅游經(jīng)營者需通過嚴(yán)格評估才能獲得“泰國安心游”認(rèn)證標(biāo)識,該標(biāo)識將作為游客的信心保障以及判斷旅游企業(yè)資質(zhì)的直觀參考,助力游客在旅途中做出更明智的選擇。 評估標(biāo)準(zhǔn)涵蓋四大核心領(lǐng)域:
基礎(chǔ)設(shè)施安全:旅游場所需配備監(jiān)控設(shè)備、完善的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)、嚴(yán)格的訪問管控和全面的災(zāi)害防范預(yù)案。
金融交易安全:旅游場所必須配備國際通用的支付平臺,如支付寶和微信支付,并確保交易過程透明可追溯。
多語種溝通與專業(yè)服務(wù):員工需具備外語溝通能力和專業(yè)的游客服務(wù)水平,尤其是在緊急情況下的應(yīng)急服務(wù)能力。
交通出行便利性:旅游場所需設(shè)置清晰的標(biāo)識指引、便捷的交通接駁以及完備的信息咨詢服務(wù)點(diǎn)。