北京2015年2月9日電 /美通社/ -- 伴隨著生活和工作壓力的快速增長，人們愈加喜歡高效、便捷的金融服務?！疤顔巍弊鳛榭蛻粼阢y行辦理業務前的必備手續，因其費時費力一直是影響客戶體驗和業務效率的主要因素。浪潮自助填單機攜手中國建設銀行，革新了銀行憑證信息采集模式，讓填單業務辦理時不再繁瑣易錯，縮短了業務辦理時間，大大提高了客戶體驗及業務效率。 

在中國建設銀行北京市分行辦理業務的田大爺拿著已經打印好的開戶單說：“這也太方便快捷了！我歲數這么大了寫字也看不清楚，正好方便了我們！建行這個服務好！”田大爺一邊展示著開戶單，一邊向大堂經理豎起了大拇指。原來田大爺眼睛花了，取號后正為填寫憑證的事犯愁。這時候大堂經理跟田大爺說，現在已經不再需要手工填寫個人信息了，只需將開戶單放進自助填單機旁的外接打印機，在填單機上輕輕一刷身份證，所有的身份證信息都在開戶單上自助打印下來，而整個過程只需不到一分鐘。

手工填單問題多

目前到銀行辦理各種業務，所需填寫的單據種類較多，手工填寫耗時較長，且字跡因人而異，極易出現書寫錯誤、辨認困難等問題，銀行柜員也需要將填單信息二次錄入系統，流程繁瑣，效率低下。這種填單和受理流程擠占了銀行寶貴的柜臺資源，也成為網點排隊長、客戶抱怨多的原因之一。手工填單的問題在年齡較大的客戶身上尤其明顯，老年人在手工填單的時候看不清文字，手工填單無法滿足客戶和銀行的雙方需求。

填單也可自動化

為有效緩解柜面壓力，提高業務辦理效率，浪潮自助填單機應運而生。浪潮填單業務系統構建了一個智能化、立體化、科學化的業務處理自助平臺，優化了業務辦理流程，支持手寫輸入，方便客戶輸入姓名、地址等信息，同時幫助柜員輕松識別或免除二次錄入，極大的提高業務辦理效率，提升客戶服務質量。

北京建行使用的浪潮自助填單機采取觸屏方式，支持二代身份證、IC 芯片卡非接觸讀取信息功能，能夠為客戶提供開戶、電子銀行簽約、轉賬匯款、掛失以及其他特殊業務等不同種類憑證的自助打印。具體而言，就是客戶在辦理業務時，可通過自助填單機的觸摸屏勾選相應的銀行業務類型，再將二代身份證放到自助機上自動掃描，身份證上的信息包括地址、姓名、證件號碼等便被采集并填寫到自助機上的業務憑證的對應位置，然后，用戶便點擊“打印”按鈕，一張完整的信息單便完成了。它實現客戶信息和賬戶信息快速錄入，讓客戶徹底擺脫手動填寫易出錯、耗時長、字跡不易辨認等缺點，工整的單據減少柜面人員信息審核時間，提升了柜面人員的效率，大大縮短客戶辦理業務時間。

自助填單機打印單據不但快捷，準確，而且工整規范，字跡清楚，可減少柜面人員信息審核時間，提升業務辦理效率，大大縮短客戶等待時間。

多樣化產品方案靈活滿足銀行需求

目前，浪潮自助填單機已逐漸在各大銀行網點上線。為了配合銀行更好的服務客戶，浪潮提供大堂式、臺式、嵌入式等多樣化的產品方案，靈活滿足銀行多種需求，銀行可以根據網點需要自行選擇個性化的填單機產品。

浪潮立式填單機采用高可靠性能主機、工業級主板和高檔次部件，性能穩定，可全天候24小時運行；17寸觸摸屏可方便錄入信息，操作便利，符合人體工程學，操作同時具備同步的語音提示；二代身份證快速讀取，信息采集精準；內置打印機，方便單據打?。话踩愿撸c觸靈敏，反應快捷；整個機具采用模塊化設計；同時，設備升級簡便，將 U 盤插入擴展 USB，重新啟動即可完成升級。設備美觀大方、安全性高、大大提高了銀行網點業務辦理效率。

為了攜帶簡便，浪潮推出臺式填單機。臺式填單機占用面積小，可輕松放置在網點現有引導臺、填單臺等臺面上，再外接一臺打印機，即可實現單據打印。相較于立式填單機，臺式填單機更加小巧、方便，且功能上可根據銀行需求靈活添加需要的模塊，實現不同的功能。

另外，為了滿足網點統一裝修風格、一體化需求，浪潮還推出嵌入式填單機，填單機設備和桌面嵌為一體，造型美觀，在填單的基礎上，還可實現開戶、轉賬、電子銀行、理財、信用卡、對公以及基金業務等功能。在2014年建設銀行總行采購項目中，嵌入式填單機也作為采購類型之一，在銀行網點中不斷推廣。

自助填單可平均節省60%的手寫填單時間

浪潮自助填單機使客戶徹底擺脫由于手工填寫導致的易出錯、耗時長、字跡不易辨認等原因帶來的不便。相關數據顯示，相較于手寫填單，使用自助填單機可平均節省60%的時間，顯著提升業務辦理效率。

建行工作人員也表示：“下一步，我們將進一步優化、豐富機具功能，力爭盡快將該項服務推廣到全市各家營業網點。徹底解決客戶到銀行‘愁’填單、‘怕’填單的問題，為前來建行辦理業務的客戶提供方便、快捷的服務?！?/p>