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北京和上海2015年3月18日電 /美通社/ -- 中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網 (NASDAQ:TOUR)“323途牛旅游節”即將盛大開幕，活動產品均已陸續上線。途牛網監測數據顯示，憑借持續提升的良好口碑和服務、優勢的產品價格，“323途牛旅游節”預售產品自3月6日上線以來，已經吸引了眾多消費者提前鎖定。
在注重體驗的互聯網時代，在線旅游企業的競爭策略重點已經逐漸發生變化。尤其是休閑旅游領域，用戶體驗尤為重要，途牛專注在線休閑旅游領域，自創立以來，通過持續優化用戶服務體驗，擴充產品種類，不斷擴展區域覆蓋等戰略，逐漸打造用戶極致出游體驗，在保持高速增長的同時不斷提升用戶綜合服務滿意度。
加速區域覆蓋力推雙線融合模式 打造“無界”用戶體驗
2014年是途牛高速發展的關鍵年，5月成功登陸美國納斯達克，成為美股市場唯一一家專注在線休閑旅游的中國公司；持續的服務升級、產品升級以及區域的加速拓展，為途牛交了一份滿意的“成績單”。
途牛旅游網CEO于敦德表示，“區域服務中心是途牛擴展O2O規模的重要舉措，途牛將踐行改造傳統模式的使命，通過服務中心的設立，促進當地傳統旅行社與線上的合作，打通線上線下合作模式，為二三線城市的O2O擴展奠定基礎，實現了對當地客戶的服務落地?！?/p>
隨著區域服務中的快速布局，途牛已經逐漸形成了對一二三線城市的網狀覆蓋，通過線下服務中心與線上平臺的無縫對接，率先在行業內推出全區域的線上線下融合出游體驗。截至去年年底，出發城市增加至120個；產品總數增加到55萬；出游產品目的地覆蓋全球國家和地區已從年初的70個拓展至140個；旅游顧問團隊從上市前的400人擴充至650余人。與此同時，途牛擁有完善的出游前、出游中、出游后的服務保障體驗，九大陽光出游保障，全面提升用戶出游體驗。
創新產品內容優化服務體驗 全面發展用戶極致出游模式
“客戶第一”是途牛的核心價值觀之一。途牛持續投入服務建設和產品升級，不斷豐富、優化產品類型，創新服務體驗。
去年4月，途牛在業內首推特賣平臺，涵蓋了爆款、尾貨、0元購等多種形式的特惠“限時”特惠旅游產品，僅在3個月內就做到了行業第一；7月，特賣模式升級，并在業內首家推出CEO代言產品“老于推薦”，通過CEO“踩線”體驗，讓精選旅游產品以全新的形式，多維度、全方位地呈現給消費者；9月，途牛獲得三峽大壩門票獨家散客代理權，自助游游客登陸途牛網即可實現在線預約；2015年1月，途牛正式向所有預訂韓國游的用戶提供0元移動Wi-Fi（牛無線）服務；2月起向所有五星會員提供全球免費Wi-Fi服務等；此外，途牛還陸續推出了“?？唾J”、“牛分期”、“購物退稅”等出境游服務項目，全面提升出游體驗。
隨著途牛圍繞用戶體驗在產品升級、服務優化等方面的日趨完善，在行業內，途牛服務體驗的優勢和口碑效應不斷凸顯，綜合服務滿意度明顯優于行業平均水平。業內人士表示，服務滿意度是互聯網時代衡量企業核心競爭力的重要指標，就目前而言，在線旅游行業各企業正處于全力角逐服務體驗的過程，率先凸顯的企業將率先贏得用戶，搶占更多市場份額。
2015年在線旅游行業仍處于高速增長期，在線旅游企業在“經營產品”的同時，更需要向“經營用戶”轉型，作為在線休閑旅游行業的領導者，途牛將持續提升，力爭為用戶精心打造極致出游體驗
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