杭州2016年12月12日電 /美通社/ -- 今日，新銳社交電商平臺云集微店在北京舉行了融資發(fā)布會。云集微店此次獲得凱欣資本、鐘鼎創(chuàng)投的A輪2.28億投資，泰和資本擔任財務顧問。在當前“互聯(lián)網(wǎng)資本寒冬”的環(huán)境下，尤其對一個社交電商APP來說，算是交出了一份很不錯的成績單。
電商發(fā)展到今日，商品品質依然是常被提起的話題。直至今日，無論線上還是線下，都是贏用戶信任者贏市場。成立于2015年5月的云集微店，上線至今僅18個月就已突破月成交3億的銷售額，并已實現(xiàn)盈利。肖尚略曾經說過：“當某個領域被認為是最糟糕的時候，恰恰是機會來臨的時刻。”當眾多社交電商從業(yè)者還在泥濘中掙扎的時候，云集微店已經宣布將和全球TOP品牌和兼具品質潛力的企業(yè)合作，打造全球精品超市。
精細管理品質，品類少，賣得多
肖尚略個人有十余年供應鏈從業(yè)經驗，在他看來，物美價優(yōu)是一家零售企業(yè)帶給消費者的核心價值，也是其生存之本。這方面不僅是傳統(tǒng)商業(yè)未能完全解決的問題，更是線上電商的痛點。
眾所周知，電商行業(yè)經過前十五年的爆發(fā)式增長，誕生了很多業(yè)界傳奇，但同時也產生了很多問題，綜合起來表現(xiàn)在兩方面：一是平臺電商已經到了一個瓶頸期，流量成本大，囤貨壓款；二是在平臺電商里，鑒別貨物質量、真?zhèn)巫兊迷絹碓诫y。
究其原因，主要是傳統(tǒng)電商平臺在本質上屬于第三方，而消費者從商家那里獲得怎樣的服務體驗，只能通過規(guī)則引導和監(jiān)督，并不能確保服務一定能落實。對小賣家缺乏有效資源扶持，會招致為非作亂；對大賣家太過依賴，導致規(guī)則的天平失衡。傳統(tǒng)電商平臺現(xiàn)在能做只是交易前殺雞儆猴般的約束和交易后的善后保障，而消費者的交易體驗該怎樣衡量并沒有一個可靠的秤桿。
非但開放平臺不能杜絕假冒偽劣，B2C網(wǎng)站的品控也是個大難題。當一個B2C網(wǎng)站面臨百萬級的商品之時，品控也成為一個難以解決的問題。業(yè)內人士曾多次提起：“沒有人可以同時保障成千上萬種商品的品質，這個道理并不難懂。”
與傳統(tǒng)電子商務平臺不同的是，云集微店擁有完備的倉儲物流供應鏈。貨品的采購方面，云集與許多國內外優(yōu)秀供應商簽定了合作協(xié)議，品牌直接向云集供貨，國內的比如萬事利絲綢、雅培奶粉、恐龍家紡，國外的有澳大利亞德運乳制品、保健品牌澳佳寶等等。而且這個“全球精品超市”里的商品至今依然不算很多，肖尚略解釋道：“在商品上，我們恰恰不是一個豐富的邏輯。我們不會做大而全，而只和優(yōu)秀的人合作。線上與線下的TOP品牌，是我們的第一類合作對象。第二類合作對象則是一些有匠心精神的品牌，也許他們還不為國內消費者所熟悉，然而品質優(yōu)秀，性價比很高。”
拼體驗，統(tǒng)一提供倉儲物流售后服務
除了統(tǒng)一供應優(yōu)質商品，云集微店在全國有五大倉儲中心，5萬平倉儲空間，從全球品牌商采購的精選貨品，全部統(tǒng)一經過質檢后入庫。在物流發(fā)貨方面，云集微店通過與順豐、亞馬遜物流+等全球領先的專業(yè)倉配品牌的合作，日處理包裹數(shù)十萬量級。
在當前電商行業(yè)的瓶頸期，過去的粗放型增長已經后繼無力，現(xiàn)在迎來比拼內功，拼移動用戶體驗的時刻。云集配備了幾百名專屬客服團隊，統(tǒng)一培訓，按需提供給賣家。這些平臺配備的客服有別于傳統(tǒng)電商平臺客服只起到介入處理買賣雙方糾紛，維權事件發(fā)生后對交易違規(guī)方進行處罰的作用，而是從售前、售中乃至重要的售后服務，都將全程跟進。一旦商品發(fā)生售后問題，消費者不僅可以找賣家解決，也可以直接找到平臺客服解決，讓在線購物沒有后顧之憂。
正是因為這種統(tǒng)一采購和發(fā)貨的方式，既保證了產品品質，又起到了批量采購降低價格的作用，再加上平臺官方提供客戶服務，使得云集在一年半的時間里贏得億萬消費者的信賴，保持了訂單、營收和利潤等大幅度攀升。
正如肖尚略所說：“社交電商是一個以口碑為導向的零售領域，只有那些大家用過了，還都說好的商品，才會最終留存下來；這也是一個以信任為根基的市場，備受信任的精品會獲得更大的成功。而云集微店走到現(xiàn)在，是因為我們贏得了消費者與店主們的信任。”
