蘇州2017年2月28日電 /美通社/ -- 2月27日,互聯網高端服裝定制平臺衣邦人蘇州網點正式開業。經歷2016年的攻城略地之后,衣邦人基本實現了除西北外其他地區量體的覆蓋,此次蘇州網點是2017年衣邦人開業計劃的首站,也是衣邦人實現2017年來量體范圍全國覆蓋的首站。
2017年實現免費上門量體全國覆蓋
蘇州開業日選擇農歷二月初二,民間“龍抬頭”的日子,希望為2017年接下來的拓展討個好彩頭。衣邦人顧問總監盧依婷介紹到,衣邦人在2017年計劃將免費上門量體服務拓展至全國,傳統上較偏遠的省市,如新疆、西藏、內蒙古等地,也都在衣邦人2017年直營網點拓展計劃之列。目前已累計服務客戶突破13萬人次。
顧問培養強調標準化和專業化
對于承擔衣邦人定制服務核心任務的專業著裝顧問團隊,盧依婷介紹到,隨著衣邦人服務范圍和顧問團隊的擴大,衣邦人“互聯網+”的優勢更加明顯,將繼續把程序化、標準化的要求滲透在團隊協作的每一個環節,做到精細化管理和高效的執行,特別是在顧問培養、售后服務等涉及客戶體驗的關鍵環節。
盧依婷說,隨著服裝定制行業的服務業屬性越來越強,著裝顧問的服務意識也是至關重要的。除了打磨量體技能外,精致的儀容儀表、得體的談吐也是衣邦人著裝顧問專業性的重要考核指標。除了給每一位著裝顧問配備裝備齊全的量體箱和量身定制的工作裝,從參加崗前培訓開始,就要求著裝顧問帶淡妝參加培訓和工作,學習與客戶的溝通技巧,包括出師考核后由“師傅”帶著的上門量體實操,都是為了讓客戶感受到專業和尊重?!皩τ谝掳钊藖碇v,著裝顧問的服務就是客戶體驗的核心。”
對于衣邦人在蘇州市場的前景,盧依婷說,因為蘇州地區的業務在半年前就已經開始,就目前顧問的反映來看,蘇州地區地區客戶反映非常不錯,此次選擇在蘇州開設網點,目的就是為蘇州地區提供更便捷、更全面的服務。