中國企業競爭壓力較大

上海2009年5月8日電 /美通社亞洲/ -- 作為美國肯.布蘭佳公司 (The Ken Blanchard Companies) 在中國的獨家合作伙伴，中國較大的人力資源服務商前程無憂 (Nasdaq: JOBS) 首次將“全球企業挑戰調查項目”引入中國。在今天發布的《全球企業挑戰調查項目 -- 中國報告》中，中國企業把經濟形勢問題、競爭壓力和績效管理列為成為2009面臨的三大挑戰。

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“全球企業挑戰調查項目” (Corporate Issues Survey) 始于2003年，已經持續了7年之久，由全球領導力發展領域較權威的機構之一 -- The Ken Blanchard Companies（美國肯.布蘭佳公司）主辦，在海外管理界享有盛名。“全球企業挑戰調查項目”對公司高層、管理人員、員工發展和培訓管理等四個層面的機遇和風險進行分析，從而在企業制定決策和戰略時，能有的放矢地重點考慮。該調查每年舉行一次，所以通過對歷年調查結果數據的分析，可以透視出全球商業領域在最近一年內所發生的戰略變遷和新趨勢，對組織各個層面均有相當重要的指導意義。2009年的“全球企業挑戰調查項目”第一次出現了中國數據。

今年的“全球企業挑戰調查項目”共收集來自于各國各行業的1700份數據樣本（中國樣本超過200份），調查對象為企業高管、一線經理人和人力資源及培訓經理，是該調查自2003年開始以來，調查樣本覆蓋面最廣的一次。前程無憂副總裁、“全球企業挑戰項目”中國區負責人王韜表示，該項目第一次將中國企業的數據融入全球的調查結果中，不但擴大了全球調查結果的適用范圍，更有意義的是，通過對中外調查結果的比較，透視出中國企業與國際水平之間的差異，從而展現出更具指導價值的中國發展之路。”

調查項目從四個層面揭示出2009年全球和中國企業所面臨的較大挑戰。

全球數據 中國數據

組織層面 經濟形勢問題85% 經濟形勢問題84%

競爭壓力64% 競爭壓力84%

成長擴張50% 創新57%

管理層面 管理變革59% 建立高敬業度的員工隊伍70%

建立高敬業度的員工隊伍57% 挑選與保留關鍵人才59%

減低成本52% 減低成本57%

員工發展層面 績效管理75% 績效管理78%

管理或指導技能71% 團隊建設技能74%

人際溝通技巧62% 管理或指導技能71%

團隊建設技能60%

企業培訓 培訓與業務成果相連接65% 培訓目標與業務目標的戰略結合82%

管理層面 培訓目標與業務目標的 培訓與業務成果相連接65%

戰略結合62%

后續跟進與強化機制持續 后續跟進與強化機制持續培訓

培訓效果60% 效果59%

比較發現，中外企業面臨的主要挑戰大致相同，但優先秩序不同。2009年在組織層面，中國企業的競爭壓力明顯高于其他國家和地區，這顯示在人才成本和價格競爭的雙重作用下，中國企業普遍感到收益增長的困難。而競爭壓力又使得在長期快速發展下被”押后”的建立高敬業度的員工隊伍、團隊建設技能和培訓目標與業務目標的戰略結合等問題變得突出和迫切了。

“國外的企業重在管事，中國的企業傾向于管人”。《全球企業挑戰調查項目 -- 中國報告》顯示，2009年中國企業管理層面和員工發展層面的挑戰中，70%和74%的人把票投給了“建立高敬業度的員工隊伍”和“團隊建設技能”，分別高出全球數據十三和十四個百分點。當裁員、減薪，雇主、工齡清零和員工雇主對簿公堂等消息在職場散布，“信任”“忠誠”“盡職”的再造的確非常艱難。而對大多數國外企業而言，如何對現有、成熟的商業模式和管理方式進行變革和創新成為首要挑戰。

“如何衡量培訓有效性”一直是企業培訓的難題。前程無憂評選出的100家2008較佳人力資源典范企業過去三年培訓投入年均15%以上。但是在成本控制的“主題”下，中國企業對培訓成果的業務價值體現要求放到了首位。王韜也表示：“金融危機下，培訓應該更加有效，效果應該更能直接服務于公司的業務運營。”

《全球企業挑戰調查項目 -- 中國報告》預測，在中國企業面臨的多項挑戰下，“領導力技能”、“管理與指導技能”和“客戶服務技能”成為2009年企業培訓的三大熱門課程。報告同時建議，無論企業鐵血措施結果如何，若企業想要繼續生存，則必須重視現有的員工隊伍和管理團隊，比如從現在開始可以考慮你的團隊在未來五年后發展如何？危機下，你將如何激勵團隊中的員工，達到怎樣程度？如何完善客戶服務系統，從而提高客戶滿意度和財務收益？如何才能使你的團隊花更少的資源，運用更完善的系統或流程來提高績效表現？這些都是成功的企業管理者所需要思考的問題，而且那些歷史上曾經成功度過危機的公司也正是這么做的。