北京2009年6月3日電 /美通社亞洲/ -- “在國家自主創新的背景下，IT 服務標準工作組的出現將大大推動行業的健康快速發展。”神州數碼有關專家如是表示。

近日, 國家 IT 服務信息技術服務標準工作組正式成立。在不到一個月內，工信部直屬的中國電子技術標準化研究所（業內稱“四所”）就與神州數碼、上海寶信軟件等副組長單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國重點城市，展開 IT 運維等方面工作調研。

業內人士表示，此舉意味著中國 IT 服務標準化的工作真正拉開了序幕。

-- 國內市場呼喚 IT 服務標準

相比其他行業，國內 IT 服務并沒有因為金融危機受到很大沖擊，依然保持了快速增長的態勢。

數據顯示，2008年，中國 IT 服務市場規模總量達到878.60 億元，較2007年增長25.3%。2006-2008年間，這一速度基本保持在23%以上。

業內人士分析，中國 IT 服務歷經多年發展，標準化時機已趨于成熟。

一方面，國內 IT 服務企業的總數和質量在不斷提升。目前，在我國與信息技術服務相關的企業中，有17018家通過雙軟認定的軟件企業、3142家獲得計算機信息系統集成資質的企業、234家獲得信息系統工程監理資質的企業、3600多家企業從事服務外包。

另一方面，IT 治理幫助企業提高整體運行效率，在危機背景下顯得更加迫切。而國家的產業升級，客觀上也使得 IT 服務需求激增。

然而，目前 IT 服務市場過于分散、提供商良莠不齊等問題，也在逐漸顯現，并開始制約了 IT 服務業整體發展水平。

“比如說，用戶如何去考量 IT 服務水平的好壞？”神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部總裁周一兵表示，標準有利于增加客戶之間的透明度和可信度，提升用戶對 IT 服務價值的真正認同。

他認為，規范化標準化的意義還在于，可以給相關企業可參照標準提高技術及服務水平，鼓勵優勢企業不斷加大技術投入，從而推動行業整體水平和競爭力的提升。

-- 中國標準日程提速

由軟件服務業司司長及副司長親自掛帥協調工作組的相關工作，并由四所負責具體運營，表明工信部對 IT 服務標準問題的空前重視。

早在2008年6月至11月期間，中國 IT 服務標準調研工作已經在對信息技術服務的標準有強烈的需求的上海、浙江、江蘇、廣東等地區悄悄地展開。

目前標準化工作，已經提上重要日程。

2009年4月23日信息技術服務標準工作組成立后，5月14日至20日，運維工作組就開始了在全國重點城市的調研。

“此次調研一方面了解運維需求，另一方面選拔運維標準化工作組核心成員，為編寫運維標準工作做好準備?！鄙裰輸荡a IT 運維服務業務相關負責人說。

標準化工作將根據趙小凡司長所強調的”急用現行、成熟先上”原則進行。2009年5月期間，標準工作組秘書處將組織相關成員單位開展研究工作，完善標準體系并正式發布1.0版本。

-- 企業參與熱情高

標準化工作激發了眾多 IT 服務企業的參與熱情。

神州數碼、上海寶信軟件等99家本土企業加入了此項工作。記者為此采訪了作為副組長和運維專業組組長單位的神州數碼信息服務集團集成服務戰略本部總裁周一兵，和神州數碼入駐工作組的馬洪杰博士。

“其實，神州數碼在里邊的主要工作，是協助工信部軟件服務業司和四所推進本次 IT 服務標準化的工作。”周一兵表示。

神州數碼是中國較早進入 IT 服務領域的企業之一，在電子政務、金融、電信和制造業等多個領域，有著近二十年的積累和產業實踐，并在行業保持了領先優勢，是其入選的重要原因。

比如在基礎理論方面，神州數碼已成為國際第三家獨立擁有《金融數據模型》的企業，填補了我國相關領域的空白。

“在基礎標準、業務標準、服務模式標準和應用模式標準中，神州數碼的業務都有所涉及，通過多年努力，神州數碼在各項服務標準中都有比較成熟的量化指標，形成了一定的體系架構和方法論。”馬洪杰博士說，尤其是在定價標準、服務質量和服務考核上，神州數碼在國內有著比較穩定而且先進的運作經驗。

不過鑒于信息技術標準比較復雜，以及行業覆蓋教多，馬博士也認為“IT 服務標準化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準備工作，因此還需要一個過程?！?/p>