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倫敦和紐約2019年6月11日 /美通社/ -- 語音公司Red Box今天宣布，該公司已經被微軟選為優先電話合作伙伴(Preferred Telephony Partner)，向微軟(Microsoft) Dynamics 365 Sales Insights提供語音數據錄取的服務使微軟的人工智能(AI)解決方案的推理數據更豐富，從而令兩家公司的共同客戶的數據分析更高質和有效。
此技術將會幫助銷售經理透過銷售商和客戶的通話作出分析，來為他們的銷售商進行智能輔導。由Red Box錄取的企業語音和元數據，并結合微軟Dynamics 365 Sales Insights應用，客戶將會在大規模的來電分析中獲益，并可透過Dynamics 365作電話回撥。
此新技術不僅能幫助銷售經理洞悉大趨勢，為所有銷售商推出全新的銷售培訓和計劃，還能通過客戶的通話風格和其情緒，為銷售商制定獨特的電話銷售文本。銷售經理隨時可以在通話中提供輔導，指引銷售商并提升他們的銷售業績。
Red Box行政總裁Richard Stevenson說：“我們很高興能夠透過此次與微軟的整合擴展我們的合作層面，并為Dynamics 365 Sales Insights應用帶來全新的元素。”
微軟Dynamics 365銷售總監Oren Ryngler補充說：“Red Box的彈性和開放性可以提供豐富和高質量的語音數據。這些數據與Dynamics 365 Sales Insights的來電分析能力相結合，讓銷售團隊透過對客戶的通話運用深度AI分析，來了解他們的客戶。這還能幫助銷售商根據反映客戶情緒和風格的通話錄取，作出改進，最終提升銷售團隊的業績。”
