廈門2019年6月13日 /美通社/ -- 6月12日，中國連鎖經營協會（CCFA）主辦的2019中國購物中心與連鎖品牌發展峰會在上海舉行。期間，廈門SM城市廣場憑借年度表現力、影響力以及合作品牌認可度等綜合表現，從中國優秀購物中心項目角逐中脫穎而出，榮獲“2019CCFA金百合購物中心最佳營運獎”。
SM中國福建區域營運經理徐曉冬女士代表SM領獎。
“2019CCFA金百合購物中心大獎”，設置“行業入圍評審、社會公開票選”和“專家團終審”三輪評選。廈門SM城市廣場在市場業績、業內知名度、服務專業度、消費者滿意度等各項指標上均表現優異，獲評“2019CCFA金百合購物中心最佳營運獎”項目獎。
廈門SM城市廣場，作為東南亞最大的綜合地產開發公司之一 -- SM集團投資中國的第一站；是廈門區域第一個真正意義上的購物中心。自2001年12月開業以來，項目秉承“All for you” -- 顧客服務至上的理念，“十年一大翻新”結合“日常持續創新”，確保項目全方位與市場接軌；一直保持著“日均客流量12萬人次、最高人流量50多萬人次”的市場紀錄。
該項目堅持和鼓勵商戶從服務方式、店面陳列、廣告設計、硬件配套等方面同步升級，幫助商戶降低成本的同時提升業績。據不完全統計，2018年廈門SM城市廣場全年營業額突破26.5億，眾多主力商戶在全國門店排名中業績斐然。其中，SM屈臣氏業績位列全國第一，SM肯德基業績位列全國第二，SM沃爾瑪業績位列全國第三，SM UR業績位列全國第三，SM優衣庫業績位列全國第十。
扎根廈門十余年，不斷煥新鮮活面貌；廈門SM城市廣場還得益于持續“與城市、與市民產生共鳴和情感聯結”。
項目創立時就承襲SM集團優秀傳統，將致力于支持社區發展、環境可持續發展和關愛特殊人群的“SM關愛計劃”（SM Cares）引入中國。SM每年舉辦“地球一小時”、“兒童讀書日”等公益活動之外；還在2018年創新引入國際公益圖書館“Little Free Library”，并攜手中國兒童少年基金會啟動面向農村留守兒童的“兒童快樂家園”捐建計劃，為無數孩子與家庭帶去閱讀的分享，帶去更多的愛與溫暖。2018年，SM在廈門原創首個大型情緒體驗計劃 -- “城市氣泡 City Bubble”情緒體驗展；利用互動科技為都市人群創造一次集體表達的機會，近3個月時間，10萬人參與、35萬線上曝光量。項目特別榮獲國際購物中心協會（ICSC）亞太區年度“營銷新興技術類金獎”。
立足顧客需求，廈門SM城市廣場致力于不斷優化服務。項目率先在廈門商業體內設置關愛特殊人群的專用衛生間；目前全面配置殘障設施、吸煙室、獨立母嬰室、無償獻血點等服務配套。其中，母嬰室年均為1.5萬客人提供溫馨服務，獲評廈門“示范母嬰室”；SM獻血點日均獻血量一度占據廈門全市總量的三分之一，被國家相關部委授予“全國無償獻血促進獎特別獎”榮譽。在17級超強臺風“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，全城供電癱瘓、全面停水時，廈門SM城市廣場更是因團隊及時按專業預案排除萬難，成為當天廈門唯一堅持準點營業、為市民提供生活所需的購物中心；SM營運也因此受到媒體和社會大眾的一致好評。
