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- 超過70%的受訪者表示他們的業務受到新冠疫情的負面影響
- 20%的受訪者表示疫情在總體上對他們的組織產生了積極影響
- 75%的受訪者相信自己可以整合學到的東西，增強組織的應變能力
倫敦2021年3月30日 /美通社/ -- 在新冠疫情被宣布為全球疫情一年后，普華永道的第二次全球危機調查審視了全球商業界對我們一生中最具顛覆性的全球危機的反應。超過2,800名商業領袖分享了數據和見解，他們代表著73個國家中29個各種規模的行業組織。
2019年發布的第一次調查顯示，95%的受訪者預計未來兩年將發生危機，但原因并非疫情，疫情在當時已經不再是商業領袖擔心的威脅。 過去的一年進一步印證：危機管理的挑戰不是預測未來，而是應對無法預測的局面。企業必須專注于建立抵御任何情況發生的基礎。
超過70%的受訪者表示他們的業務受到了疫情的負面影響，20%的受訪者表示這場危機在總體上對他們的組織產生了積極影響。技術和醫療機構受到積極影響的可能性較大，而旅游和酒店行業則受到最嚴重的負面影響。那些表現良好的組織更有可能依靠專門的危機管理團隊來推動他們對危機的反應。
“隨著全球組織評估其對疫情的應對措施，調查數據和洞察為重新思考和加強應變能力提供了令人信服的路線圖，”普華永道全球危機管理負責人Kristin Rivera表示。“所有人最終都在展望未來。從企業如何應對危機中吸取經驗教訓是重要的第一步，將有助于為下一步行動建立正確的基礎。危機規劃、應變能力計劃以及對員工身心需求的保護和考慮，都是為不可避免的情況做好準備的不可或缺的組成部分。”
普華永道的調查顯示，即使有一支職責明確的危機團隊，各組織也需要一個敏捷的危機管理計劃，以適應各種類型的干擾。只有35%的組織制定了“非常適當”的危機應對計劃，這意味著大多數組織沒有設計出能夠應對各種危機的計劃 -- 而這是一個有應變能力的組織的標志。
根據調查結果，普華永道整理了三種讓公司更好地為危機做好準備的方式：
今天，情況較好的組織很有可能說他們對組織的應變能力已經給予了很大的關注，并且對如何應對重大的業務中斷做好了計劃。有七成的組織正計劃增加對建立應變能力的投資。在風險管理領導者中，這一數字高達九成。
“在組織DNA中建立應變能力需要將其作為優先事項來解決，”David stayback（普華永道美國危機管理負責人）表示。“應變能力是組織平安度過動蕩期和創造新機會的基礎。”
調查受訪者表示，2021年的前景是樂觀的：普華永道在本月初發布的第24次全球首席執行官年度調查中，76%的首席執行官認為全球經濟增長將在2021年有所改善。
這種樂觀精神與普華永道《2021年全球危機調查》的數據一致，在該調查中，四分之三的公司有信心能將從危機中學到的經驗進行成功整合，并增強他們的組織應變能力。
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