上海2021年10月29日 /美通社/ -- 隨著疫情的持續(xù)發(fā)展，雇主對(duì)員工健康和工作韌性產(chǎn)生積極影響的能力不容低估，這也是美世今日發(fā)布的《美世職場(chǎng)健康需求報(bào)告》的最重要發(fā)現(xiàn)之一。自新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，只要雇主能夠站出來(lái)提供必要支持，情況就會(huì)變得不一樣。與那些從雇主那里得到很少或零支持的員工相比，那些表示從雇主那里得到良好支持的員工將自己的疫情經(jīng)歷大部分或完全視為負(fù)面的比例要更低 -- 16%對(duì)57%。在那些得到良好支持的員工中，超過(guò)一半（53%）的人表示，他們離職的可能性更小，85%的人因此感到在工作中更有活力。
調(diào)查結(jié)果證實(shí)，疫情對(duì)員工的心理、生理和財(cái)務(wù)健康產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性影響。超過(guò)半數(shù)的中國(guó)員工（53%）表示他們?cè)谌ツ旮惺艿搅藟毫Γ哂谌?0%的平均水平，更有五分之一的受訪者（19%）表示感到壓力很大。此外，十分之一的受訪者感覺(jué)比前一年更孤獨(dú)和孤立，四分之一的受訪者表示他們的經(jīng)濟(jì)狀況變差了。低收入者更有可能經(jīng)歷這些負(fù)面影響，并且在疫情期間感受到雇主支持的可能性也更小。這些發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步證明了雇主在理解員工的不同需求和提供資源以支持整個(gè)員工隊(duì)伍的身心健康方面還有改進(jìn)的空間。
“企業(yè)的健康基于員工的健康和幸福。如今，員工不再只是企業(yè)的資產(chǎn)，而是推動(dòng)業(yè)務(wù)的引擎。隨著中國(guó)繼續(xù)從疫情的影響中恢復(fù)過(guò)來(lái)，雇主要開(kāi)始更全面地考慮員工福利，為員工提供正確的資源、工具和支持，以打造一支更有彈性、更忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍，這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更加重要。” 美世全球合伙人，美世達(dá)信員工福利中國(guó)區(qū)總經(jīng)理虞煒先生表示。“投資于員工福利將是企業(yè)吸引和留住人才的一個(gè)重要因素，尤其是對(duì)正在進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的年輕一代。”
2021年報(bào)告列出了支持員工身心健康的幾項(xiàng)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)和意義：
提供多樣化且有價(jià)值的福利：身心健康是員工與雇主關(guān)系的核心。2021年，44%的中國(guó)員工表示，他們的雇主關(guān)心他們的身心健康，該數(shù)字低于2019年的54%。這主要是由于在新冠疫情之后，隨著員工向雇主尋求更多支持，他們對(duì)員工福利的認(rèn)識(shí)有所提高。
在中國(guó)，支持的數(shù)量和類(lèi)型很重要。多樣性也很重要：提供的福利和資源越多，每個(gè)員工就越有可能找到對(duì)自己有價(jià)值的東西。在能夠從雇主那里獲得10項(xiàng)或更多身心健康福利或資源的員工中，69%的人表示，他們的福利是他們留在公司的原因之一，而在那些只能從雇主那里獲得0-5項(xiàng)福利或資源的員工中，這一比例僅為41%。此外，獲得10項(xiàng)或以上福利的員工更有信心負(fù)擔(dān)得起他們所需的醫(yī)療，在工作中感到更有活力，也更有可能認(rèn)為雇主關(guān)心他們的身心健康。
提供數(shù)字醫(yī)療途徑：疫情迫使我們必須以不同和創(chuàng)新的方式提供醫(yī)療。中國(guó)擁有世界上最大的數(shù)字社區(qū)，所以在疫情期間人們轉(zhuǎn)而使用數(shù)字醫(yī)療也就不足為奇了。當(dāng)被問(wèn)及員工在疫情后是否會(huì)繼續(xù)使用數(shù)字醫(yī)療解決方案時(shí)，92%的人表示，他們計(jì)劃保持或增加數(shù)字醫(yī)療解決方案的使用頻率。在疫情期間，超過(guò)一半（55%）的員工重視該應(yīng)用程序提醒他們疫情爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的能力，而且超過(guò)半數(shù)（53%）的員工希望通過(guò)該應(yīng)用程序與他們的醫(yī)生進(jìn)行視頻聊天。一些較受歡迎的功能包括獲得醫(yī)療提供商和用于自我健康管理的虛擬現(xiàn)實(shí)工具。獲得虛擬醫(yī)療的能力已經(jīng)形成了一股發(fā)展勢(shì)頭，并成為員工看重的一種選擇。調(diào)查結(jié)果強(qiáng)調(diào)，雇主需要為未來(lái)做好計(jì)劃，因?yàn)槲磥?lái)大多數(shù)醫(yī)療都將包含虛擬問(wèn)診和數(shù)字醫(yī)療支持。
減輕壓力和焦慮：中國(guó)的員工每天都經(jīng)受著壓力，超過(guò)53%的受訪者表示他們感受到一定程度的壓力，近五分之一的受訪者表示壓力很大或非常大。員工認(rèn)為雇主提供的心理健康支持非常重要，57%的員工表示，他們?yōu)榇瞬惶赡茈x開(kāi)公司，而在沒(méi)有獲得心理健康支持的員工中，這一比例僅為37%。此外，72%的員工表示，當(dāng)雇主為其員工提供心理健康支持時(shí)，他們感到得到了很好的支持，而在沒(méi)有得到心理健康支持的員工中，這一比例為53%。提供健全的心理健康和咨詢福利的雇主將能夠提高員工的忠誠(chéng)度，并與員工建立更牢固的關(guān)系。
顯然，員工在心理健康護(hù)理方面的需求沒(méi)有得到滿足。有一半的中國(guó)員工表示，降低心理健康治療成本的計(jì)劃非常或極其有價(jià)值。希望提供負(fù)擔(dān)得起的心理健康支持的雇主應(yīng)該注意到，許多員工高度重視為兒童和父母提供的有針對(duì)性的心理健康支持服務(wù)（53%）、通過(guò)視頻提供的虛擬心理健康咨詢（49%）以及有助于更好地應(yīng)對(duì)壓力的正念資源（49%）。
“員工福利不再只是一個(gè)人力資源需要討論的問(wèn)題，而是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)行的業(yè)務(wù)對(duì)話。根據(jù)我們的調(diào)查，雇主在為員工及其家人提供高質(zhì)量、便捷的醫(yī)療方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而領(lǐng)導(dǎo)層在這個(gè)非常時(shí)期解決員工的需求變得很重要，”虞先生說(shuō)道。
“在過(guò)去的一年里，人們對(duì)心理健康、可持續(xù)性和數(shù)字醫(yī)療的態(tài)度發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，雇主必須改進(jìn)他們的健康戰(zhàn)略，以反映現(xiàn)代化員工隊(duì)伍對(duì)靈活性、選擇性、關(guān)懷文化和數(shù)字化醫(yī)療的重視程度，從而支持員工的身心健康。”
關(guān)于調(diào)查
2021年《美世職場(chǎng)健康需求報(bào)告》覆蓋了全球13個(gè)國(guó)家的14,000名員工，詢問(wèn)他們?cè)诮】岛透＠矫娴男枨蟆?guó)家和地區(qū)結(jié)果根據(jù)真實(shí)樣本加權(quán)，美國(guó)的樣本數(shù)量為2,000。由此產(chǎn)生的報(bào)告捕捉了員工的心聲，為關(guān)于員工健康和福利偏好、數(shù)字化福利供應(yīng)、符合ESG議程的包容性和環(huán)境友好解決方案以及心理健康解決方案的辯論提供了指導(dǎo)。
