廬山加大基礎設施投入，游客滿意度不斷提升

廬山2012年3月23日電 /美通社亞洲/ -- 2012年3月15日，新浪財經第四屆“網絡3.15”消費維權活動之護航新消費調查結果最終揭曉，在“景點體驗大調查”*中，廬山在導游服務、售票服務、基礎設施、周邊環境等四項指標評分中均遙遙領先，綜合排名在入選的25個景區中位列第七位。此外，廬山還入選由途牛旅游網*與國際旅游學會聯合發布的《2011年度熱門目的地分析報告》“20大較受關注國內景區”。

作為世界遺產地、世界地質公園的江西廬山，近年來一直倡導“以人為本”的景區管理理念，秉承著“游客的滿意是我們較大的幸福”的信條，不斷加大景區基礎設施建設投入，積極提高旅游接待服務質量，景區連續幾年沒有發生重大投訴事件，客戶滿意度大幅提升。

2009年，廬山旅游觀光車正式投入運行。廬山旅游觀光車耗資達人民幣5000余萬元，共有110余輛，為游客游覽參觀提供了便利；

2010年，廬山再次投入人民幣近4億元，分別在南山登山入口通遠建設了南山園門換乘中心，在北山登山口威家建設了北山園門換乘中心，方便、快捷的售驗票、智能化體系，節省了游客購票時間，使游客更加方便的購票登山；

2011年，集合了佛教、道教、伊斯蘭教、天主教、基督教等五大宗教，斥資人民幣4000余萬元的“五教祈福文化園”在江西廬山正式開園。同時，廬山還分別進行了植青路改造、廬山懸索橋加固等，極大地改善了廬山旅游基礎設施，提升各景點的旅游質量；

自2009年起，廬山北斗星國際酒店等一批五星級酒店投入使用，更是極大地提升了廬山旅游接待品質和服務水平；

與此同時，廬山不斷提高導游服務人員的素質，統一規范導游講解詞，在各景區管理部門倡導溫馨服務。

* 途牛旅游網基于全球較大的中文景點目錄和中文旅游社區，為游客提供旅游度假產品預訂服務。