美通社母公司Cision近日聯合美國投資者關系協會(NIRI)發布2021年投資者關系調查報告，探討企業投資者關系(以下簡稱IR)團隊在特殊時期所面臨的挑戰和機遇。

Cision與NIRI共同采訪了來自多個行業和不同市值的90位高級IR管理人員，了解在這充滿未知的一年中，企業如何應對無處不在的危機。報告也總結了IR行業的熱門趨勢及未來的發展方向：

趨勢一、擁抱科技與創新

在過去一年里，疫情打亂了IR行業的工作方式和節奏。絕大多數（83%）的受訪者認為，疫情對企業的IR項目造成一定程度甚至嚴重的影響。

然而，超過90%的被采訪者對企業積極應對現狀的方案表示滿意。他們認為，擁抱新科技將管理層、股東、分析師、散戶投資者和更廣泛的金融界連接起來。很多IR團隊將面對面的會議改為視頻和電話會議。其中一位受訪者表示，這創造了更多投資基金經理參與的機會，讓他們能夠輕松加入在線會議。

環境、社會和治理(ESG)及企業社會責任(CSR)在2020年更受關注，部分原因是由于去年5月起在美國發生的呼吁社會和種族公正的抗議。6成的受訪者表示2020年的ESG計劃變得更加重要，而且44%的受訪者打算在2021年提高CSR預算。

一位受訪者表示：“這一年讓投資者關系專家們更加關注ESG話題的公關傳播，主要圍繞員工的人力資本措施、多元、包容、健康和安全，以及疫情期間為員工提供的福利。”展望未來，IR將繼續強調企業對于ESG及CSR的持續投入，因為以目標為導向(purpose-driven)的企業更能夠吸引消費者、投資者和合作伙伴的關注。

多元與包容(D&I)已成為很多企業IR傳播的一部分，超過三分之一的受訪者(36%)指出，2020年的活動將這一話題進一步延伸到企業本身，使企業成為公眾關注的焦點。

趨勢三、新聞發布繼續成為信息披露的主要方式

當被問到如何發布季度財報時，所有的受訪者無一例外地表示都使用新聞發布服務。幾乎所有受訪者(98%)也在企業的IR網站上發布信息，而有30%會利用社交媒體。客戶關系管理系統(CRMs)也是IR團隊常見的溝通工具。

至于IR人員通過這些渠道傳遞哪些信息，絕大多數(90%)的受訪者會積極與投資者交流對行業的預測以及針對趨勢做出的反應。此外，近三分之二的受訪者會使用這些渠道進行信息披露，而約20%左右的受訪者會對市場波動和并購做出評論。

閱讀更多內容：美通社為美股、港股等上市公司發布的財報新聞稿

當被問及2021年活動計劃(包括股東大會、年度會議或投資者日)時，45%的受訪者表示將全改為在線活動，而42%表示目前尚未做出決定。只有6%計劃舉辦線下活動，而4%表示會舉辦線上和線下組合的方式。

對于IR團隊最優先的工作項目之一是如何使用創新的方式與現有投資者進行互動，并繼續為企業吸引新的投資者。此外，很多受訪者正在計劃優化現有的數字化工具，比如企業的IR網站。IR團隊將繼續評估目前的線上互動策略的成果，并進行相應調整。