北京2014年7月17日電 /美通社/ -- 隨著信息化技術的迅猛發展以及智能終端的大量普及，中國農業銀行秉承持續創新的服務理念，啟動智慧網點建設，應用浪潮自助發卡系統將行內業務系統的信息化內容與智能發卡終端優勢結合起來，為客戶開卡、換卡、業務簽約、聯網核查等需求提供一站式服務，將辦卡流程縮短至3分鐘，真正實現“卡片申請簡單化、客戶體驗舒適化、營運收益擴大化”等目標。

目前，國內互聯網金融風潮肆虐、民營銀行蓬勃發展、利率市場化不斷推進，這些已然動了傳統銀行業的奶酪，他們不得不思考應該采取何種方式去加快渠道創新、網點轉型、變革服務模式。

成立于1951年的中國農業銀行便在這個大背景下求新、求變。作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，截至2013年末，中國農業銀行總資產達145,621.02億元，全年實現凈利潤1,662.11億元。在2013年美國《財富》雜志全球500強排名中，位列第64；在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，位列第10。

秉承持續創新的服務理念，中國農業銀行啟動智慧網點建設，旨在將行內業務系統的信息化內容與智能發卡終端優勢結合起來，以便將銷售流程和客戶信息傳遞過程電子化，實現隨時、隨地、隨心與客戶營銷溝通。

傳統銀行網點面臨的四大問題

創新的道路上總不是一片坦途，傳統的銀行網點所存在的一系列問題，也在一定程度上阻礙了農業銀行智慧網點建設。

一是服務時間短。多數銀行網點周六或周日休息，很多客戶周末就近去家門口的某個網點，卻吃到閉門羹，不得不選擇工作日去辦理業務，但大多數上班族下班都要五六點鐘，銀行此時雖然開著門，卻早已不營業了。實在是令上班族苦惱。

二是排隊時間長。客戶到銀行網點后，如需到柜臺辦理業務都要到排隊機旁取個號碼憑條，最痛苦的就是看到憑條上顯示“前面有XX人”在等候，人多的時候在等候區連空閑的座位都沒有。人數多、單筆業務辦理時間長，導致等候很長時間，這是客戶滿意度降低主要因素之一。

三是業務流程復雜。目前客戶到各銀行網點柜臺辦理業務時，普遍反映填單、授權過程繁瑣。以辦理新開戶業務為例，客戶需要填寫新開戶申請單、電子銀行申請單等多種單據，極易出現錯填、漏填現象，影響業務辦理效率。

四是新增業務需求多。按照中國人民銀行要求，2015年將停止發放磁條卡，芯片卡逐步替代磁條卡，會給各大銀行帶來大量換卡業務，必然增加傳統柜面業務壓力。

浪潮自助發卡系統為客戶辦卡提供一站式服務

為協助中國農業銀行應對智慧銀行網點建設面臨的挑戰，浪潮提出了一整套自助發卡系統解決方案，為客戶開卡、換卡、業務簽約、聯網核查等需求提供一站式服務，系統具有易用性和可擴展性，為銀行金融業務持續發展提供全面保障。

完善的功能應用拓展

浪潮自助發卡系統實現通過二代身份證自助發放磁條卡、芯片卡等不同介質的普通借記卡，支持磁條卡換磁條卡、磁條卡換芯片卡等換卡業務，有效滿足未來將激增的銀行卡換卡業務，同時可辦理網上銀行、手機銀行、證券第三方存管等產品簽約業務，還可拓展自助發U-Key、現金存入、卡片激活、存折換卡、丟失補卡、自助終端等功能。

可靠的系統安全方案

在硬件安全方面，相較于傳統自助終端機柜門鎖“鑰匙通開”的情況，浪潮自助發卡機的機柜門鎖采用機械密碼鎖，并實現“一機一鑰”，借記卡卡箱也實現“一箱一鑰”，硬件安全更有保障。

在數據安全方面，應用點對點數據加解密網絡機制，設備每次簽到都會更換密鑰，實現“一機一密”，數據加密方案更加完備。

在管理員安全機制方面，前臺系統提供前臺管理員密碼設置，有效避免除管理員以外的人員管理設備；后臺系統提供多層級別管理機制，每個管理員擁有自己的管理賬號，有效避免同一賬號多人同時操作造成的數據錯誤等問題，設備管理更加細致。

全面的設備管理方案

浪潮自助發卡系統可通過設備監控管理系統實現遠程開啟、遠程關機、遠程重啟、遠程升級、廣告發放、交易監控、提取流水、設備故障統計等功能。

浪潮自助發卡系統讓農行贏在大堂

傳統柜臺辦理一筆開卡業務，一般耗時20分鐘左右；應用浪潮自助發卡系統后，平均開卡時間將縮短至3分鐘以內，并可在開卡過程中實現手機銀行、網上銀行、短信提醒等多種業務簽約。不僅提升客戶體驗、節約客戶時間，還可為銀行節省大量人工錄入、材料成本，從而減輕柜臺業務壓力，降低網點運營成本。

中國農業銀行通過應用浪潮自助發卡系統等創新舉措，有效提升了服務質量和業務辦理效率，真正實現了“卡片申請簡單化、申請資料無紙化、作業流程規范化、風險管理精細化、信息傳輸電子化、客戶體驗舒適化、營運收益擴大化、品牌形象優質化”，提升了銀行形象，讓農行贏在大堂。