FCM的全新管理結構將加速亞洲地區差旅業務增長

2017-04-10 11:00 9501

FCM Travel Solutions（FCM）將在亞洲地區實施全新的管理結構，以充分利用地區性的專業技術，促進差旅業務在該地區的快速發展。同時，Flight Centre Travel Group（FLT）內部也將進行調整。

上海、北京和廣州2017年4月10日電 /美通社/ -- FCM Travel Solutions（FCM）將在亞洲地區實施全新的管理結構，以充分利用地區性的專業技術，促進差旅業務在該地區的快速發展。新管理團隊由FCM負責亞洲地區的總經理Bertrand Saillet先生全權負責。Bertrand之前擔任FCM東南亞地區的公司總經理，升任新職位后，他將負責FCM在整個亞洲地區的銷售、市場、客戶管理以及公司運營。新管理團隊成員包括：Carlo Bezoari（擔任東南亞地區銷售總監）、James Ellis（擔任北亞地區銷售總監）、Shaun Clear（擔任東南亞地區運營總監）、Caroline Kerr（擔任北亞地區運營總監）、Joanna Patterson（擔任亞洲地區客戶管理總監）、Agnes Heng（擔任亞洲地區市場營銷總監）、Terence Eng（擔任亞洲地區IT解決方案總監）。張郢先生依然任中國公司總經理，直接向Saillet先生匯報，負責中國地區銷售和客戶管理工作。

Mr. Bertrand Saillet FCM Travel Solutions 總經理，亞洲地區

在過去的幾年間，這個行業的巨頭對差旅產品、差旅技術、客戶管理以及差旅數據進行了更深層次的整合，這已然成為差旅行業的大勢所趨。FCM的新管理結構將重點關注亞洲地區的戰略調整，通過充分利用共享科技和共享技術，為全球客戶提供一流的差旅管理解決方案。此外，區域性企業客戶更可獲得FCM的專屬部門為其提供基于本地專業技術的全球解決方案，獲益于無縫差旅體驗全過程。因此，新管理結構將有助于FCM對瞬息萬變的市場需求做出靈活的響應。

對部分現有企業客戶來說，新的管理結構有助于為其提供一體化的差旅解決方案，從而促進企業客戶的管理和差旅項目的實施。該地區的企業客戶可以享受更為先進的“以客戶為中心”的科技服務，比如，FCM計劃在亞洲地區引進語音聊天機器人Sam。在接下來的幾個月，語音聊天機器人Sam將在香港、馬來西亞和新加坡同步推出。這是一款具有革命性的口袋式差旅助手，企業客戶可以根據當地環境、差旅相關性和個人喜好發送信息，從而獲得更具個性化的差旅服務，享受出色的差旅體驗。

FCM亞洲地區總經理Bertrand Saillet先生在介紹新管理結構時說：“借此機會，我們可以讓亞洲地區的差旅業務更上一層樓，這真的非常振奮人心。然而，成功不是一個人的孤軍奮戰，而是整個團隊的協同合作。我對新的亞洲地區管理結構充滿信心。在亞洲這一關鍵市場，我們已經為差旅業務的迅速拓展做好了充分的準備 -- 我們將為企業客戶提供富有一體化的區域和全球解決方案，滿足他們日益增長的差旅需求。此外，我們還將更好地服務于全球具有規模性的跨國企業客戶，為他們提供基于全球化視野和全局性思維的地區性、個性化差旅服務。我們擁有的經驗豐富的差旅團隊隨時為企業客戶業務的快速增長做出差旅方案的相應調整。”

FCM的新管理結構于2017年4月1日生效，Flight Centre Travel Group（FLT）內部也將進行調整。FLT原東南亞地區董事總經理Suyin Lee女士將擔任布法羅旅行目的地管理公司（DMC）董事總經理；同時，FLT大中華區（中國大陸和香港）董事總經理David Fraser將升任FLT亞洲地區（不包括印度）董事總經理。履新后，Fraser先生將負責FCM Travel Solutions、Corporate Traveller、Cievents和Flight Centre在大中華區、新加坡、馬來西亞和菲律賓的品牌和業務發展，以及FCM在該地區合作伙伴網絡的開拓。