杭州2020年12月24日 /美通社/ -- 臨近年末，開元酒店集團(tuán)對外宣布，旗下互聯(lián)網(wǎng)公司金扇子科技獨(dú)立開發(fā)與運(yùn)營的新生活方式新零售平臺——悅選商城迎來了發(fā)展歷程中的重要里程碑，平臺累計交易額突破1億大關(guān)。截至12月23日，悅選商城GMV達(dá)1.2億元，訂單量超18萬單，同比增長94%。
開元悅選商城秉承“讓生活充滿樂趣”的運(yùn)營理念，為消費(fèi)者提供高性價比酒店客房套餐、餐飲美食、運(yùn)動設(shè)施、開元酒店同款和周邊精選商品。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時代背景下，酒旅行業(yè)競爭日趨激烈，伴隨著獲客成本的不斷增高，私域流量的價值不斷凸顯。而對于酒店行業(yè)來說，深度挖掘客戶價值，打造私域流量運(yùn)營之路勢在必行。基于此，開元悅選商城深度切入酒店營銷痛點(diǎn)，通過技術(shù)再度創(chuàng)新，于今年9月正式推出悅選小店社交新零售運(yùn)營模式，集團(tuán)旗下酒店及外部合作商戶均可在悅選商城自行開店上線產(chǎn)品開展?fàn)I銷。為更好的幫助集團(tuán)各酒店打通多渠道全域營銷，實(shí)現(xiàn)公域流量獲客，開元悅選商城也不斷優(yōu)化迭代平臺多重玩法及運(yùn)營的布局。
優(yōu)化用戶體驗，做好用戶留存
商城支持拼團(tuán)、預(yù)售、優(yōu)惠券、限時折扣等多樣化營銷玩法，讓用戶可以在酒店入住、就餐、游玩等各個環(huán)節(jié)均可都能買到酒店的商品或者服務(wù)，也可以享受各類不同的優(yōu)惠促銷活動。
依托開元多年高端酒店運(yùn)營經(jīng)驗，深度打通用戶從購買-預(yù)約-核銷-下單-結(jié)算各個環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了全流程線上自動化，打造顧客預(yù)約進(jìn)店-輕松離店的場景體驗。酒店可以借助微信的社交屬性在公眾號內(nèi)搭建屬于自己酒店客房的預(yù)訂機(jī)制，用戶購買套餐內(nèi)后可線上一鍵預(yù)訂客房，節(jié)約時間成本。對于酒店來說不僅獲取了自己最忠實(shí)的用戶，更加縮減在傳統(tǒng)線上平臺花費(fèi)的運(yùn)營成本，間接提升酒店的收益。
商城設(shè)置會員積分機(jī)制，通過用戶的消費(fèi)金額進(jìn)行積分獎勵，積分支持兌換禮品或者抵扣現(xiàn)金購買商城產(chǎn)品，可大幅度提高用戶的復(fù)購率，解決酒店留存難，復(fù)購難的問題。
直播新賦能，重構(gòu)消費(fèi)場景
5月份開始著手搭建微信小程序直播，開拓電商+直播領(lǐng)域。開元直播對接微信流量平臺，小程序直播都可以一鍵分享到公眾號，訂閱號，微信社群等，實(shí)現(xiàn)引流，轉(zhuǎn)化，形成經(jīng)營閉環(huán)。直播間支持點(diǎn)贊、抽獎、評論、優(yōu)惠券派發(fā)等功能，用戶在直播間可以完成從觀看到購買的全部流程，無需跳轉(zhuǎn)至其他平臺。
開元悅選在9月27日發(fā)起一場大型直播活動，觀看人數(shù)達(dá)75.1萬人,實(shí)現(xiàn)單場直播銷售突破800萬元。此后，也將繼續(xù)保持每月一場直播活動，邀請更多達(dá)人、相關(guān)行業(yè)專家、消費(fèi)者走進(jìn)直播間，通過直播消費(fèi)場景的重構(gòu)，在帶動酒店銷量增長的同時也幫助酒店在互聯(lián)網(wǎng)大背景下找到了觸達(dá)目標(biāo)用戶的全新路徑，實(shí)現(xiàn)品牌社交資產(chǎn)的激活與增值。
927開元品牌直播秀現(xiàn)場
優(yōu)化分傭機(jī)制，打造全員營銷
緊跟分享經(jīng)濟(jì)大趨勢,悅選小店通過推廣返傭金、層級獎勵傭金、角色升級獎勵等多種獎勵維度搭建分銷傭金結(jié)算體系，使其一方面可以保障分銷人員的利益，擊破酒店各營銷部門的邊界，打造全員營銷，充分利用微信社交網(wǎng)絡(luò)的特性，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)介紹、全員拉新，低成本獲客，幫助酒店快速裂變自己的客戶群體。另一方面保障酒店商家的利潤大化，在提升銷售額的同時獲得精準(zhǔn)私域用戶，實(shí)現(xiàn)酒店線上線下流量的共融共通。
完善分銷體系，拓展優(yōu)質(zhì)資源
借助開元悅選商城豐富且優(yōu)質(zhì)的資源能力，構(gòu)建一套完整的分銷體系。在營銷端，悅選商城利用前期成熟的技術(shù)接口持續(xù)與外部自媒體渠道進(jìn)行直連對接，以期簡化傳統(tǒng)對接模式中產(chǎn)品交互、訂單交互的流程，以系統(tǒng)全直連代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工后臺維護(hù)的模式。并在此基礎(chǔ)之上，悅選商城以其強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)資源為基礎(chǔ)，向各渠道分發(fā)產(chǎn)品, 從根本上簡化產(chǎn)品對接及產(chǎn)品預(yù)訂的流程。在緊跟市場腳步的同時繼續(xù)專注于好的產(chǎn)品的打造和更多優(yōu)質(zhì)渠道的拓展，同樣期待更多供應(yīng)商戶加入，共享開元精準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)會員與百萬流量。
截至目前，已有超過100家酒店及20余家外部供應(yīng)商在悅選商城開設(shè)悅選小店，邁出了線上轉(zhuǎn)型的第一步。
未來，開元悅選商城將繼續(xù)深耕酒店業(yè)務(wù)新零售的拓展，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶、產(chǎn)品、場景的重構(gòu)，打造新的發(fā)展模式。并通過開元酒店集團(tuán)眾多酒店的布局，就如何提升酒店私域流量產(chǎn)權(quán)力，擴(kuò)大酒店建立鏈接的客戶數(shù)量、提高酒店觸達(dá)客戶的能力進(jìn)行深度探索，助力酒店酒店產(chǎn)品的線上化、社交化、數(shù)字化的經(jīng)營。
未來可期，誠邀共探更多可能！
