北京2021年6月1日 /美通社/ -- 近年，“私域”的火爆有目共睹。
從需求角度來看，國內市場當中很多產品、服務正趨于飽和；與此同時，用戶注意力正呈碎片化，用戶在“信息過量”的環境下，“注意力”難以聚焦；以金融理財、教育、房產、旅游等行業領域為例，用戶對其消費頻度相對較低，決策周期更長，企業對于潛在用戶精準、持續觸達顯得尤為重要。 另一方面，從數據維度看，近10年企業年度營銷預算增長15倍，但92%的企業卻認為營銷的效果持續下滑。
在這樣的背景下，“私域”對企業增長的重要性不言而喻。可以說，私域營銷的興起是數字時代商業生態演進的結果，也是營銷進化的必然趨勢。
5月27日，「Morketing研究院」于“愛增長·AI營銷”主題發布會現場，與百度愛番番聯合發布《2021私域增長白皮書》，為企業解私域之“惑”。
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《2021私域增長白皮書》6大洞察
「Morketing研究院」發現，在經濟增長環境壓力下，當前中國企業對于私域的重視度正在提升，調研結果顯示，僅有8%受訪企業對于私域完全不了解；但同時，更多企業對私域的了解仍停留在表層，且缺乏相關運營經驗：僅22.6%受訪企業表示對私域了解透徹，且具備一定運營經驗。
此外，相較過去，當前企業普遍對私域運營工具呈開放、擁抱的態度：受訪企業中，32.7%表示企業已經部署了私域營銷工具，而37.8%則將在未來計劃部署私域營銷工具。
基于整體調研結果，《2021私域增長白皮書》提出了6大洞察：
洞察一：疫情和經濟大環境影響下，中國企業對增長信心不足
調研結果顯示，在過去一年中，57%受訪企業表示，增長結果不理想。對于2021年公司業務增長目標，僅有31%受訪企業對未來增長目標持樂觀態度。
洞察二：營銷進入深水區，私域成為企業應對增長挑戰的利器
當下，流量紅利見頂，公域線索獲取難度、成本提高。54.6%受訪者認為，獲取銷售線索成本、轉化難度都在提升；過半受訪者提出“不知如何評估、優化投放效果”。這樣來看，私域對企業增長的重要性不言而喻。
洞察三：私域營銷，想說愛你不容易
盡管大部分企業都表示對私域有所了解，然而僅22.6%受訪企業表示對私域了解比較透徹，并具備一定私域運營經驗；更多企業對私域了解還較為淺顯，私域運營相關經驗較少。
洞察四：真正能產生價值的私域營銷，需要專業的軟件工具
在調研中，受訪者反饋希望通過私域營銷工具解決以下5個問題：
①實現線上、線下渠道的獲客Leads打通；
②幫助明確潛客的用戶畫像；
③實現實時的Leads數據處理，并及時給予反饋；
④幫助管理廣告投放，并積累客源；
⑤解決線索的孵化和培育問題。
洞察五：專業私域營銷工具的普及和應用已成必然趨勢
調研結果顯示，應用私域營銷工具的企業更易達成公司制定的業務目標。正在使用私域營銷工具的受訪企業中，90.4%在過去一年中成功完成了企業業務目標，95.2%正在使用私域營銷工具的受訪者表示企業能夠完成2021年業務目標。
洞察六：工具能否簡單上手、輕松玩轉，是企業應用私域營銷軟件工具的主要障礙
調研結果顯示，40%左右受訪者提及，當前私域營銷數據第三方數據庫不夠充足，數據對比、篩選受到一定影響；20%左右受訪者對于產品性能、操作體驗、數據處理能力滿意度不足。
02
企業增長難題的破解之道
通過分析Morketing研究院聯合百度愛番番發起的年度數字化轉型問卷調研結果，我們發現當前客戶對于私域營銷的期待仍處于產品應用的初期階段，其期待解決的問題主要圍繞：幫助明確潛客用戶畫像、幫助完成企業私域的基礎構建、幫助管理廣告投放等層面。
基于當前市場環境及需求現狀不難看出，接下來“私域增長”將進入市場應用普及階段。在 此階段，用戶對私域增長工具的應用程度將迅速提升。而對于未及時推進落地私域營銷工具的企業，其增長壓力無疑將進一步加大。
對于成長型企業來說，追求業務的高速增長始終是其需要正視的問題，數據表明私域營銷工具有助于幫助達成增長目標。同時，在私域營銷工具的選擇上也應當考慮到后期的規模需求問題，盡量選擇高性能、高效率、可擴展的工具產品。避免因私域營銷工具產品的性能瓶頸，導致影響自身業務后續的規模化發展。
以典型增長工具百度愛番番為例來進一步說明。早期主要為商家提供線索管理的功能，目前，百度愛番番推出【愛番番拓客專業版】，聚焦為成長型企業提供智能營銷云，幫助企業輕松玩轉公私域整合營銷。
通過對百度愛番番團隊的調研分析，Morketing研究院整理出其與同類產品相比的4個維度差異點：
其一，自動旅程全渠道觸達。通過輕松設置營銷畫布，啟動“自動旅程”，幫助企業快速實現在各種場景下與私域潛客（粉絲）交換手機號、添加好友、入群等營銷動作，助力您與私域潛客建立更高效的溝通渠道。與潛客建立有效鏈接，激發購買欲望和行為。
其二，實時CDP。百度愛番番基于大規模實時CDP技術，可幫企業將各種客戶數據和行為匯集、統一管理；可以對全部客戶按屬性特征、行為任意條件組合，實時細分客戶群；采用多租戶隔離的 CDP，從底層起即保障客戶的數據安全。
其三，全員營銷裂變能力。愛番番擁有全員營銷推廣、渠道二維碼、企微員工活碼等能力，不僅支持企業將帶參信息分發到各種廣告、媒體渠道，還可充分發揮員工自身影響力，通過微信小程序領取全員推廣任務，運用實時打榜的玩法，吸引更多粉絲入池。
其四，后鏈路轉化。百度愛番番支持創建豐富類型的客戶旅程，和基于客戶實時行為觸發的客戶旅程；通過愛番番線索管家可以無縫承接培育池的線索，也可以將線索導入客戶已有的銷售管理工具中，系統集成度更高；愛番番的CDP（全渠道客戶數據平臺）技術，能夠追蹤用戶行為，無縫對接到銷售，讓銷售的跟進更有切入點和抓手。
綜合來看，當前企業遇到的問題，首先是營銷從公域引流難，其次是引流后的轉化難，這決定了企業都開始發力私域。從調研結果來看，大部分企業也已經從關注私域步入實踐階段。不過，在布局私域后，企業又發現了新的問題，比如數據量大、銷售線索難以進行管理篩選、以及缺乏專業的人才等，這又決定了行業亟需自動化私域營銷工具。
比如百度愛番番，這款工具可以通過公域營銷進行高效引流，通過私域營銷有效連接、培育銷售線索。基于數據分析，愛番番還能夠不斷由結果反推投放策略優化，進一步提高效率。
想要閱讀《2021私域增長白皮書》完整版，請移步愛番番官網進行查詢，謝謝！
