深圳2022年6月13日 /美通社/ -- 6月1日起，上海進入全面恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序階段。招商信諾人壽保險有限公司（以下簡稱"招商信諾人壽"）上海分公司以員工健康安全為首要前提，強化防疫措施，積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作；疫情期間，切實履行保險服務(wù)社會經(jīng)濟的職能，多措并舉做到了"封控封不住溫暖，隔離隔不住關(guān)懷"。

上海疫情牽動著全國人民的心，招商信諾人壽啟動四大應(yīng)急舉措，一同守"滬"：多渠道受理報案、開啟理賠綠色通道、簡化理賠手續(xù)、放寬醫(yī)院限制，充分發(fā)揮了保險功能，深入保護保險消費者權(quán)益。

多方協(xié)同，"疫"路溫暖

本輪上海疫情爆發(fā)以來，招商信諾人壽積極響應(yīng)行業(yè)號召，除捐贈善款用于購買防疫及生活必備物資外還為上海的工作人員與志愿者提供保險保障，以實際行動支援疫情防控一線。秉持"以客戶為中心"的經(jīng)營理念，疫情期間，招商信諾人壽與中山醫(yī)院國際醫(yī)療部、瑞金醫(yī)院特需門診等在內(nèi)的8家知名醫(yī)院，開展了在線續(xù)方配藥服務(wù)合作。招商信諾高端醫(yī)療保險保障范圍內(nèi)的藥費，還可享受便捷的保險直付服務(wù)，全力保障了客戶的用藥需求。同時，招商信諾人壽攜手合作伙伴——和睦家醫(yī)療，為公眾及客戶推出多項公益及服務(wù)舉措：開通公益線上咨詢服務(wù)，推出系列防疫科普視頻，邀請專家直播解讀如何在疫情期間做好心理調(diào)適等等，助力疫情防控，護航健康。此外，為幫助上海地區(qū)客戶順利就醫(yī)，招商信諾人壽每日為客戶提供疫情期間實時更新的上海地區(qū)高端醫(yī)療險直付合作醫(yī)院的開診情況，及時傳遞服務(wù)信息，解決客戶燃眉之急。

攜手戰(zhàn)"疫"，互援攻堅

上海全域靜態(tài)管理期間，招商信諾人壽總部向上海地區(qū)的員工送上三重關(guān)愛：防疫津貼、生活保障物資能量包與暖心復(fù)工關(guān)懷禮包；與此同時，第一時間為員工開通了視頻問診服務(wù)；為患有重大疾病的員工提供特殊藥品送藥服務(wù)；為需要醫(yī)療幫助的員工解決開具處方藥的困難；為有緊急就醫(yī)需求的員工家屬提供救援服務(wù)……從細(xì)微間彰顯企業(yè)的人文關(guān)懷。

面對疫情的反復(fù)，招商信諾人壽始終用點滴行動做好以客戶需求為導(dǎo)向的疫情防控與保險保障服務(wù)，切實發(fā)揮保險保障"穩(wěn)定器"作用，給保障升溫，讓客戶暖心，彰顯保險企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。