上海2018年8月29日電 /美通社/ -- 美國大都會集團（NYSE:MET，以下簡稱“大都會人壽”）近日發布年度企業責任報告“全球影響力”，全面呈現了大都會人壽在環境、社會和治理（ESG）等方面的優異表現，及其對社會和經濟作出的積極貢獻。
該報告內容覆蓋了大都會人壽在氣候問題以及社會影響力投資方面的領導力，在加強產品可用性及便捷性、提升客戶服務以及改善員工福利方面所做的努力。報告還介紹了大都會人壽在創造多元化工作環境方面所取得的成績，以及美國大都會人壽基金會在推進金融普惠方面所開展的工作。此外，報告還公布了大都會人壽針對其2015年設立的環境、社會和治理（ESG） 目標和承諾所取得的進展。
報告披露，2017年大都會人壽社會影響力投資達500億美元，較上一年度同比增長12%。 此外，美國大都會人壽基金會承諾五年內投入2億美元用于推進金融普惠，目前已累計為超過六百萬低收入人群提供經濟幫助。
作為行業領袖，大都會人壽也在簡化產品、優化客戶體驗方面作出探索與表率。例如在中國，其合資公司中美聯泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽中國”）正通過數字創新踐行客戶服務理念，目前其微客服自助服務平臺注冊用戶達320,000，保單服務功能超過30項，涵蓋保單咨詢、新契約、理賠和客戶忠誠等多個服務模塊。在提升客戶客戶體驗和滿意度、改善公司運營效率的同時，微客服平臺有效減少了紙張用量，為實現保險行業綠色發展做出了積極貢獻。
大都會人壽企業事務部執行副總裁Mike Zarcone表示，“150年來，大都會人壽一直致力于成為一個負責任的企業公民。同時，就環境、社會和治理活動進行溝通是我們繼續為自己設立高標準的眾多舉措之一。”
2017年，大都會人壽在企業責任方面取得了令人矚目的成就，包括：
此外，大都會人壽中國同樣堅持傳遞愛與關懷的信念，善盡企業責任。在2017年，大都會人壽中國開展了“為愛而讀”公益項目，邀請員工及客戶志愿者朗讀有趣的安全教育故事，用聲音為留守兒童護航，陪伴他們安全、健康地成長。
“全球影響力報告”根據為可持續發展報告設立標準的非營利性組織全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）提出的最新標準編撰。GRI 標準為公司提供全球公認的框架來衡量和傳播其環保、經濟、社會和治理績效。通過堅持這一框架，大都會人壽加入全球數以千計的公司，量化其業務為社會帶來的效益和積極影響。
今年，大都會人壽仍舊通過綜述報告以及完整報告總結了我們在社會責任方面所作出的努力。請訪問www.MetLifeGlobalImpact.com查看綜述報告或完整報告，了解大都會人壽的企業責任活動。
