北京2019年12月10日 /美通社/ -- 近期，中國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型伴隨著低效運(yùn)轉(zhuǎn)的傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)能出清，中國(guó)的商業(yè)體系日趨完善，商業(yè)文明正煥發(fā)新的生機(jī)。加華資本董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人宋向前先生對(duì)此發(fā)表了以下觀點(diǎn)，認(rèn)為當(dāng)今正處于一個(gè)“好人做生意的時(shí)代”。全文如下：
一、
有錢(qián)人變得更有道德，和有道德的人能掙到錢(qián)，哪一個(gè)更難？
這是個(gè)有意思的問(wèn)題。某種程度上說(shuō)，它還頗具幾分中式色彩。改革開(kāi)放四十多年了，路程崎嶇艱難，沒(méi)多少旖旎的風(fēng)光，也沒(méi)什么野花可采、高山可頌，但妖魔鬼怪卻一個(gè)不少。
詩(shī)意與天地之間，的確需要文化人去寫(xiě)意抒懷，但降妖除魔卻必須要一個(gè)個(gè)硬漢徒手相拼。
“撐死膽大的，餓死膽小的”，在這個(gè)階段的中國(guó)不是一句玩笑話。摘下鐐銬之后的硬漢們鐵骨錚錚，血一道淚一把地打下江山。
時(shí)代不允許你停下來(lái)調(diào)整扭曲變形的動(dòng)作，高速通道打開(kāi)后經(jīng)濟(jì)迅速地開(kāi)閘泄洪，要活命只能跑得比洪流都快。
于是，生產(chǎn)要素被一股腦地投入企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，低成本勞動(dòng)力和資本的密集投放，推著生銹的齒輪向前滾動(dòng)，良莠不齊的商品和服務(wù)，如同海綿吸水般被市場(chǎng)接納吸收。
消費(fèi)者千擁萬(wàn)戴，以為自己來(lái)到了自由消費(fèi)的新時(shí)代，卻沒(méi)看到所有的自由都“暗中被標(biāo)明了價(jià)格”。
極度限制必然帶來(lái)反彈。市場(chǎng)還來(lái)不及對(duì)好產(chǎn)品和好服務(wù)做出反應(yīng)，巷子深處陳酒飄香的小作坊就不得不關(guān)了門(mén)。劣幣驅(qū)逐良幣，西方國(guó)家將近百年走完的路，中國(guó)人縮短了幾十年完成，熙熙攘攘，搖搖晃晃。
我們的文化里，歷來(lái)便有“無(wú)商不奸”的說(shuō)法，商業(yè)和道德感在很多人看來(lái)，仿佛難以共存。
商業(yè)天然是逐利的，而道德是無(wú)私的，每當(dāng)有商人站出來(lái)談道德，仿佛上帝都要發(fā)笑。但一切常識(shí)也都有它的時(shí)代適應(yīng)性，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)趨勢(shì)性的轉(zhuǎn)變，那就是市場(chǎng)正在褒獎(jiǎng)那些有道德的商人。
為什么會(huì)有這個(gè)新趨勢(shì)？
“出清”是近兩年中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)無(wú)法回避的話題，出清的不僅是落后產(chǎn)能、低效企業(yè)，還有處于二代交接中的民營(yíng)企業(yè)和創(chuàng)始人。
在當(dāng)年略顯渾濁的時(shí)代環(huán)境驅(qū)使下，許多所謂商業(yè)成功的老板們，手上沒(méi)有好產(chǎn)品，心上沒(méi)有老百姓。這些喪失道德感的為商之道，一點(diǎn)一滴都反映在對(duì)二代子女的教育和培養(yǎng)上，也筑起一道難越的屏障。
在供給決定需求的年代里，渠道數(shù)年皆稱(chēng)王，能夠讓產(chǎn)品觸達(dá)消費(fèi)者，后者就樂(lè)得購(gòu)買(mǎi)，企業(yè)也能借此謀得一地立足；更有膽子大的，公司規(guī)模越做越大，地脈根基卻越來(lái)越松。
但當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境早已不可同日而語(yǔ)，消費(fèi)者的需求超越供給成為主導(dǎo)，權(quán)利反轉(zhuǎn)。只有更好的產(chǎn)品與服務(wù)交付，才能讓消費(fèi)者打開(kāi)心門(mén)也撬動(dòng)錢(qián)包。
因而，不真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者的企業(yè)，必定會(huì)在市場(chǎng)的變化中被出清。這種出清不是結(jié)構(gòu)化、經(jīng)濟(jì)化的，更像是商業(yè)文明的理性回歸。
跑得太快，心率過(guò)高。總要回歸勻速，才能跑得更穩(wěn)。
說(shuō)到底，商業(yè)模式、渠道結(jié)構(gòu)、品牌管理，這些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)都可以在摸爬滾打中升級(jí)迭代，但并非所有掙到錢(qián)的創(chuàng)始人都能被稱(chēng)之為“企業(yè)家”，后者成之在心謀之在懷，他們?cè)诮?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇上，幾乎都自然表現(xiàn)出了某種天生的才能。
戰(zhàn)術(shù)易學(xué)而戰(zhàn)略難仿，這種天生的戰(zhàn)略才能是什么呢？
“我是個(gè)好人，我有種責(zé)任?！?/b>
二、
每年股東大會(huì)，巴菲特都會(huì)在致股東信里一五一十地講講，自己這一年的投資哪里令人驕傲，哪里是幸運(yùn)才投成的，哪里又因?yàn)樽约旱呐袛嗍д`而做錯(cuò)了。媒體在這字里行間捕風(fēng)捉影，甚至有人妄圖提前布局“巴菲特概念股”。
但巴菲特的概念，形可模仿而神難拷貝。他的策略最簡(jiǎn)單又最復(fù)雜，簡(jiǎn)單在一句話便可總結(jié)，“鎖定價(jià)值長(zhǎng)期持有”。但難是難在，這個(gè)策略并不新鮮，卻能長(zhǎng)期保鮮。
商業(yè)世界里有個(gè)小定律，短期看聲勢(shì)，中期看模式，長(zhǎng)期看品質(zhì)。
現(xiàn)在的趨勢(shì)是什么？供需權(quán)利反轉(zhuǎn)，消費(fèi)者崛起了，中國(guó)的品質(zhì)時(shí)代真正來(lái)臨。被規(guī)模浩大的品牌營(yíng)銷(xiāo)所收割的消費(fèi)者，正在變得越來(lái)越聰明，他們大多只能被“收割”一兩次，最終卻依然選擇那些長(zhǎng)期穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品。
“嘗鮮兒”，對(duì)消費(fèi)者一次就夠，付出的只是少量的時(shí)間和金錢(qián)成本，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是致命的。消費(fèi)者線上的每一次滑動(dòng)和點(diǎn)擊，線下的每一步邁進(jìn)與邁出，都是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的投票，也可能影響著一個(gè)企業(yè)的生死。
巴菲特看中價(jià)值，熱愛(ài)長(zhǎng)線重倉(cāng)投資，這就決定了他不可能選中那些媒體塑造出來(lái)的“PR型選手”，今年萬(wàn)千恩寵龍袍加身，明年就被打入冷宮一蹶不振。
正因?yàn)榘头铺靥貏e愛(ài)喝可口可樂(lè)，才篤定地成為了它的長(zhǎng)期投資人。愛(ài)它的產(chǎn)品本身，是一切商業(yè)可能性的原點(diǎn)。
有些公司天然被當(dāng)做投資機(jī)構(gòu)的“PR企業(yè)”，在成本結(jié)構(gòu)里的角色，不是創(chuàng)造收益，而是投資組合中的成本模型，直接被“沉沒(méi)”了。這一類(lèi)投資機(jī)構(gòu)枉顧投資人的信任，也不懂得信托關(guān)系中責(zé)任感的價(jià)值。
某種意義上，做生意和談戀愛(ài)有幾分相似，它們本質(zhì)上都是以自身的意愿與行動(dòng)，維護(hù)著一種互動(dòng)關(guān)系。
倘若真是細(xì)致入微的愛(ài)，就算捂住嘴巴，它也會(huì)從眼睛里流出來(lái)，對(duì)方也總能感受到。潛移默化之間，彼此的依賴(lài)性逐漸加強(qiáng)，關(guān)系也在這種真誠(chéng)的互動(dòng)中凝結(jié)加深?；蛟S你會(huì)被聰明人打動(dòng)一兩次，但你選擇的，最后都會(huì)那個(gè)知根知底的“老實(shí)人”。
類(lèi)似地，當(dāng)一個(gè)企業(yè)專(zhuān)心地做好產(chǎn)品、提供服務(wù)，這種心意會(huì)從他對(duì)消費(fèi)者的稱(chēng)呼里，從他在門(mén)店增加一個(gè)餐前洗手臺(tái)里，從打包快遞的封口設(shè)計(jì)里，爭(zhēng)先恐后地涌出來(lái)，讓消費(fèi)者的大腦分泌更多令人愉悅的多巴胺 -- 下次還來(lái)，下回再買(mǎi)。
與消費(fèi)者形成這種真誠(chéng)、相互信任的關(guān)系，才是真正做成了一樁好生意。而這種信任關(guān)系，投機(jī)鉆營(yíng)的商人是望塵莫及的。越來(lái)越聰明的消費(fèi)者，也不會(huì)在多元變化的世界里，給令他失望的品牌第二次機(jī)會(huì)。
安安穩(wěn)穩(wěn)系好安全帶才上路的人，不需要從車(chē)禍中，學(xué)習(xí)系安全帶的重要。一路平安，是他們應(yīng)得的褒獎(jiǎng)。
三、
回到開(kāi)頭的問(wèn)題，有錢(qián)人變得更有道德，和有道德的人能掙到錢(qián)，哪一個(gè)更難？
以前人們都說(shuō)，身負(fù)道德感的人，他們習(xí)慣性地鄙夷帶有顏色、不純粹的東西，比如金錢(qián)。就在當(dāng)代，大家仍然在說(shuō)“華爾街之狼”，豺狼并非仁慈之物，資本仿佛都帶著淋漓的鮮血，吞沒(méi)了人性本真。
但我們這一代人還算是幸運(yùn)的，我在很多場(chǎng)合都說(shuō)，現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入“好人做生意的時(shí)代”。聰明人自有其縱橫捭闔后的燦爛戎馬，但老實(shí)人等啊等，終于在韜光養(yǎng)晦中盼來(lái)了這個(gè)新時(shí)代。
有道德的人，越來(lái)越受到善待，也更能在商業(yè)上獲得尊重。相比物化的數(shù)字，這種贏得了尊重的成功，才是真正不會(huì)褪色的財(cái)富。這不僅是“掙到錢(qián)了”，而且掙的是“好錢(qián)”，是“長(zhǎng)久的錢(qián)”，是“能夠越來(lái)越多的錢(qián)”。
企業(yè)到最后是拼產(chǎn)品，企業(yè)家到最后，還是拼人品。
改革開(kāi)放四十多年，穩(wěn)扎穩(wěn)打地建設(shè)了基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)框架，但這其中生產(chǎn)要素密集投放的規(guī)模之大，導(dǎo)致商業(yè)環(huán)境亂序，秩序的建立無(wú)處可尋。
但時(shí)至今日，生產(chǎn)要素持續(xù)高密度投入的邊際效應(yīng)，已經(jīng)無(wú)法支撐經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，而大家也逐漸意識(shí)到，大廈表面富麗堂皇，但地基結(jié)構(gòu)才是整個(gè)商業(yè)大廈得以穩(wěn)固的關(guān)鍵。
我很佩服海底撈的張勇。他想做的僅僅是一家餐飲、一個(gè)品牌，甚至一個(gè)系統(tǒng)么？我想，他正在借海底撈，描摹中國(guó)商業(yè)社會(huì)結(jié)構(gòu)性改變的圖騰，新的商業(yè)文明就在這種結(jié)構(gòu)性改變中呼之欲出。
我也相信，這會(huì)讓真正的好人走出桎梏，讓真正站在消費(fèi)者立場(chǎng)、真誠(chéng)面對(duì)員工、消費(fèi)者、全社會(huì)的企業(yè)脫穎而出，受之時(shí)代褒獎(jiǎng)。
至于海底撈整體的系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化的成本管理和控制，員工激勵(lì)與成長(zhǎng)體系的完善，超過(guò)300家門(mén)店和近2000億市值，都是這種“好人精神”在商業(yè)層面的投射，這是萬(wàn)千海底撈服務(wù)的模仿者，所無(wú)法觸及的底色。
有個(gè)企業(yè)家說(shuō)過(guò)這么一句話，“不做好人，不做壞人，先做人。”此話凝練，擲地有聲。
還是我常說(shuō)的那句，好人做生意的時(shí)代來(lái)了。實(shí)屬有幸，守正出奇之正，終于守得了云開(kāi)月明之奇，不論是作為投資人還是一個(gè)普普通通的消費(fèi)者，這都令我振奮。
大道至簡(jiǎn)，或許我們期待中那個(gè)為商從德的好時(shí)代，就是現(xiàn)在。
